近年來，重慶市九龍坡區(qū)在勞動關(guān)系公共服務(wù)領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力，通過一系列創(chuàng)新舉措，成功打造出具有全國示范意義的勞動關(guān)系公共服務(wù)模式，為構(gòu)建和諧勞動關(guān)系、優(yōu)化營商環(huán)境樹立了標桿。

九龍坡區(qū)堅持問題導(dǎo)向，針對轄區(qū)內(nèi)企業(yè)數(shù)量多、用工形式多樣、勞動關(guān)系復(fù)雜的特點，建立了‘一站式’勞動關(guān)系公共服務(wù)平臺。該平臺整合了勞動監(jiān)察、仲裁調(diào)解、就業(yè)指導(dǎo)、社會保障等多部門資源，實現(xiàn)了勞動關(guān)系業(yè)務(wù)‘一窗受理、協(xié)同辦理’，大幅提升了服務(wù)效率和群眾滿意度。

在服務(wù)創(chuàng)新方面，九龍坡區(qū)率先推出‘互聯(lián)網(wǎng)+勞動關(guān)系’服務(wù)模式，開發(fā)了勞動關(guān)系公共服務(wù)APP和微信小程序，實現(xiàn)了勞動合同備案、勞動爭議調(diào)解、政策咨詢等業(yè)務(wù)的線上辦理。同時，建立企業(yè)勞動關(guān)系健康體檢機制，定期組織專家團隊為企業(yè)提供勞動關(guān)系風險評估和診斷服務(wù)，幫助企業(yè)提前預(yù)防和化解勞動糾紛。

值得一提的是，九龍坡區(qū)創(chuàng)新推行‘勞動關(guān)系服務(wù)專員’制度，選派專業(yè)人員深入重點企業(yè)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)開展‘一對一’跟蹤服務(wù)，及時掌握企業(yè)用工動態(tài)，指導(dǎo)企業(yè)規(guī)范用工行為。目前已組建了一支由勞動保障監(jiān)察員、仲裁員、律師等專業(yè)人士組成的服務(wù)團隊，累計服務(wù)企業(yè)超過2000家次。

在爭議處理機制上，九龍坡區(qū)建立了‘調(diào)解優(yōu)先、仲裁跟進、司法保障’的多層次勞動爭議處理體系。通過設(shè)立勞動爭議聯(lián)合調(diào)解中心，整合人民調(diào)解、行政調(diào)解、行業(yè)調(diào)解等多元化解力量，2022年勞動爭議調(diào)解成功率達到85%以上，有效維護了勞動關(guān)系和諧穩(wěn)定。

九龍坡區(qū)還注重勞動關(guān)系公共服務(wù)標準化建設(shè)，制定出臺了《勞動關(guān)系公共服務(wù)規(guī)范》《企業(yè)用工管理指南》等系列標準文件，形成了一套可復(fù)制、可推廣的勞動關(guān)系公共服務(wù)標準體系。

經(jīng)過持續(xù)創(chuàng)新和實踐，九龍坡區(qū)勞動關(guān)系公共服務(wù)取得了顯著成效。截至目前，全區(qū)勞動合同簽訂率達到98.5%，社會保險參保率達到99.2%，勞動爭議案件數(shù)量連續(xù)三年下降，勞動者滿意度調(diào)查得分達95分以上。這一系列創(chuàng)新做法和顯著成效，使九龍坡區(qū)成功入選全國勞動關(guān)系公共服務(wù)綜合試點地區(qū)，其經(jīng)驗做法已在多個省市得到推廣應(yīng)用。

未來，九龍坡區(qū)將繼續(xù)深化勞動關(guān)系公共服務(wù)改革創(chuàng)新，重點推進數(shù)字化、智能化服務(wù)升級，加強基層服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)，擴大服務(wù)覆蓋面，不斷提升勞動關(guān)系公共服務(wù)質(zhì)量和水平，為全國勞動關(guān)系治理現(xiàn)代化提供更多可借鑒的經(jīng)驗。